Garantier

Vi följer Praktikertjänsts policy angående garantier. Garantin börjar gälla från det datum som åtgärden utförts.

Garantitider

  • Avtagbar protetik (permanenta hel- och delproteser): 1 år
  • Fast protetik (kronor och broar): 3 år
  • Fast, fixturförankrad protetik (implantat): 3 år
  • Bettskena: För bettskena spelar individuella faktorer stor roll om garanti kan ges eller ej. Hör med din vårdgivare vad som gäller just i ditt fall.
  • Kompositfyllningar: För kompositfyllningar spelar individuella faktorer stor roll om garanti kan ges eller ej. Hör med din vårdgivare vad som gäller just i ditt fall.

Garantin gäller inte:

  • Avtagbar eller fast protetik som endast är avsedd för tillfälligt bruk.
  • Behandlingar som avviker från vårdgivarens rekommendation. Exempel: Om du väljer kompositfyllning mot vårdgivarens rekommendation på krona.
  • När patienten kan lastas för att behandlingen behöver göras om. T.ex. ny karies, ny fraktur, rotinfektion, bristande munhygien samt andra omständigheter utanför vårdgivarens kontroll.
  • Om konstruktionen på ingående tand utsatts för yttre våld eller trauma.
  • Om konstruktionen behöver göras om på grund av en ny skada som uppstått på en annan tandposition.

I vissa fall kan du behöva betala en del av kostnaden även om en behandling görs om under garanti. Detta beror på att den upprepade behandlingen ibland kräver extra åtgärder som inte ingick i den ursprungliga behandlingen.

Om du byter tandvårdsmottagning under en pågående behandling som omfattas av garanti, behöver du fråga den nya mottagningen om de kan ta över garantin för det arbete som redan har påbörjats hos din tidigare vårdgivare.

Om du har frågor eller funderingar, eller om du har besvär efter en behandling – kontakta gärna din vårdgivare.

Synpunkter och klagomål

Du har rätt att framföra klagomål och synpunkter på den vård du fått. Du som patient har rätt till god vård och vi vill självklart att du ska vara nöjd med den vård och bemötande du får hos oss.

I första hand ska patienter/nhöriga vända sig till den verksamhet där de fått vård. Om du som patient/anhörig känner att du inte får gehör för sitt problem eller sin synpunkt kan du vända dig till Praktikertjänsts klagomålshantering.

Praktikertjänsts klagomålshantering - Tandvård
Inom tandvård har Praktikertjänst sedan flera år tillbaka en egen reklamationsnämnd (PRN) som hanterar tandvårdsrelaterade patientklagomål. Patientklagomål tas emot och handläggs av tandvårdsutbildade kvalitetshandläggare:
E-post: synpunkter@ptj.se
Tel: 010-128 36 00
Telefontider kan variera, men meddelande på telefonsvararen är alltid uppdaterad.