Garantier

Garantitider

• För avtagbar protetik (permanenta hel- och delproteser): 1 år
• För fast protetik (kronor och broar): 3 år
• För fast, fixturförankrad protetik (implantat): 3 år
• För bettskena: För bettskena spelar individuella faktorer stor roll om garanti kan ges eller ej. Hör med din vårdgivare vad som gäller just i ditt fall.
  Garantin kan täcka material- eller produktfel, däremot inte skador som uppstår till följd av t.ex. kraftigt tandgnisslande, olyckor eller bristande skötsel.
  
• För kompositfyllningar: För kompositfyllningar spelar individuella faktorer stor roll om garanti kan ges eller ej. Hör med din vårdgivare vad som gäller just i ditt fall.

Om du har frågor eller funderingar, eller om du har besvär efter en behandling – kontakta gärna din vårdgivare.

Garantin gäller inte i följande situationer:

• Avtagbar eller fast protetik som endast är avsedd för tillfälligt bruk.
• Behandlingar som avviker från vårdgivarens rekommendation. Exempel: Om du väljer kompositfyllning mot vårdgivarens rekommendation på krona.
• När patienten kan lastas för att behandlingen behöver göras om. T.ex. ny karies, ny fraktur, rotinfektion, bristande munhygien samt andra omständigheter utanför vårdgivarens kontroll.
• Om konstruktionen på ingående tand utsatts för yttre våld eller trauma.
• Om konstruktionen behöver göras om på grund av en ny skada som uppstått på en annan tandposition.

Övrig information om garanti:

• I vissa fall kan du behöva betala en del av kostnaden även om en behandling görs om under garanti. Detta beror på att den upprepade behandlingen ibland kräver extra åtgärder som inte ingick i den ursprungliga behandlingen.
• Om du byter tandvårdsmottagning under en pågående behandling som omfattas av garanti, behöver du fråga den nya mottagningen om de kan ta över garantin för det arbete som redan har påbörjats hos din tidigare vårdgivare.

Synpunkter och klagomål

Du som patient har rätt till god vård och vi vill självklart att du ska vara nöjd med den vård och det bemötande du får hos oss. Du har rätt att framföra klagomål och synpunkter på den vård du fått.

Synpunkter eller klagomål hänvisas i första hand till den klinik där behandlingen utfördes, din vårdgivare som utfört din behanding eller evt. verksamhetsansvarig på kliniken. 
Om vi på Flora Tandvård själva inte kan hjälpa dig på vår klinik, hjälper vi dig gärna med remiss till rätt instans. Observera att väl där gäller deras behandlingar och priser.

För privat tandvård bedriven av Praktikertjänst AB, kan du även vända dig till Praktikertjänsts reklamationsnämnd:
Tel: 010-128 36 00
E-post: synpunkter@ptj.se

Läs mer här.