Träffa vårdpersonal på distans

Videobesök är ett enkelt och smidigt sätt att träffa vårdpersonal utan att behöva komma till mottagningen. Det passar när ett fysiskt besök inte är nödvändigt och gör det möjligt att få hjälp oavsett var du befinner dig. Hos BålstaDoktorn erbjuder vi videobesök via appen Min Hälsa. Här kan du läsa hur det går till, hur du förbereder dig och vad som är bra att tänka på inför ditt besök.

Bild

Så här gör du:

För att delta i ett videobesök använder du appen Min Hälsa:

  1. Ladda ner appen Min Hälsa via App Store eller Google Play
  2. Öppna appen och välj Region Uppsala
  3. Identifiera dig med Mobilt BankID
  4. Klicka på ditt bokade videobesök
  5. Du placeras i ett virtuellt väntrum tills vårdpersonal ansluter

Om du har en Android-telefon slussas du vidare till Teams, där du klickar på “anslut” för att komma vidare till mötet.

Inför ditt videobesök

För att mötet ska fungera så bra som möjligt är det bra att tänka på följande:

  • Ha giltig ID-handling tillgänglig
  • Ha en stabil internetuppkoppling (wifi rekommenderas)
  • Logga in i god tid innan besöket börjar
  • Se till att det är bra ljus så att du syns tydligt
  • Sitt i en lugn och ostörd miljö så att ni hör varandra tydligt och samtalet kan genomföras utan störningar och med hänsyn till din integritet och sekretess.
  • Håll mobilen eller surfplattan stilla under samtalet
  • Använd mobilens blixt eller lampa för att få bättre ljus om du ska visa något som är trångt och mörkt, till exempel inne i ett öra.
  • Använd gärna headset vid behov

Tips: Aktivera flygplansläge och slå på wifi för att undvika att samtalet avbryts av inkommande telefonsamtal.

Bild

Videobesök för barn och vårdnadshavare

Videobesök för barn och vårdnadshavare

Vårdnadshavare kan logga in i appen Min hälsa och agera ombud för barn upp till och med 13 år. I appen går du in under ”profil” och anger vilket barn videosamtalet gäller. För barn över 13 år utan eget BankID kan vårdnadshavaren boka en tid, och ni kopplar upp er med vårdnadshavarens BankID.

Bild

Support och frågor

Har du frågor om ditt vårdbesök?
Kontakta din mottagning så hjälper vi dig vidare.

Kan du inte ladda ner appen?
Kontakta din mobiloperatör för hjälp med nedladdning och installation.

Har du inget BankID?
Vänd dig till din bank för vägledning kring e-legitimation.

Hittar du inte ditt bokade videomöte i appen?
Kontakta din mottagning så hjälper vi dig att kontrollera bokningen.

Har du problem med ljud eller bild?
Kontakta din mobiloperatör för teknisk support.