Del av vårdcentralen

Vårdcentralen NorraHamn - din vårdcentral i Luleå

Välkommen till oss, Luleås första och största Vårdcentral!


För info om Covid19-provtagning, läs mer här!


För info om Influensavccinering 2021, läs mer här!


VC NorraHamn informerar:
Vi ser ett ökat flöde av att man som patient hör av sig för samma ärende i flera kanaler samtidigt. Man kanske både ringer och lägger upp ärende i MittPTJ, man kanske ringer 1177 också. Det är helt onödigt och tar mer av vår arbetstid som i förlängningen påverkar hur snabbt och bra vi kan hjälpa er. Ärendena ligger kvar tills vi hanterat dessa.


Det är lätt att se frustrationen och ibland oron som kan uppstå men vi har ibland över 300 kontakter via telefon/MittPTJ om dagen, och alla kan och kommer inte få svar direkt. Ibland kräver ärendet att fler yrkeskategorier är inblandade och man måste invänta svar.


Vi ska försöka vara tydliga med om hur lång tid det kan ta innan ni får svar, då ni ringer eller kontaktar oss via MittPTJ.


Vi hoppas på förståelse och samverkan!


/VC NorraHamn

Digital kontakt via Mitt PTJ